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“你點我供”:賀蘭社區讓群眾樂享“菜單式”服務

時間:2015-07-27 15:40:56  來源:磴口新聞門戶網站  編輯:王寶瑞

  本網訊 (通訊員 唐永剛 翟紅兵)今年以來,磴口縣巴鎮賀蘭社區在“網格化”服務管理工作中,按照“三化四全五確保”的工作要求,把服務內容分門別類列成“菜單”供群眾選擇,積極為群眾提供“一條龍、一站式”貼心服務,得到了群眾的廣泛贊譽。

  工作中,賀蘭社區結合道路和居民住宅小區的實際,將轄區合理劃分為12大網格,每個網格內居民約310戶左右,人口約880人,由黨小組長為網格長,社區干部、聯片黨員骨干、居民小組長為網格聯戶成員,建立了網格化管理資料信息庫,將區域內的空巢老人、殘疾人、低保家庭、4050人員等群體作為重點服務對象,做到服務有重點,工作有方向,定期為社區居民提供各類義務服務。

  為方便去群眾辦事,賀蘭社區結合群眾對公共服務的需求,為居民量身定制了法律服務、民政救濟、計生服務、殘疾人服務、保障性住房服務和就業服務6大類的服務項目“菜單”供群眾選擇,把服務的主動權交給群眾。在日常生活中,老百姓只要有了困難和問題,來到社區就可按需“點菜”,社區為其提供相應的幫助和服務,如果問題一時解決不了的,社區工作人員會及時上報有關部門予以協調處理,做到“去有目的,來有問題、后有反饋”。同時賀蘭社區還印制了愛心聯系卡,對居民反映求助的一般性事務,由網格責任人現場處理;需要協調處理的工作,由網格責任人和社區協調處理;緊急性工作,網格責任人立即上報社區、并全程跟蹤,使服務群眾更有針對性和有效性,有效提升了基層社會服務和管理水平。

  截止目前,賀蘭社區已組建了民情聯絡服務隊、義務巡邏服務隊、就業服務隊、愛心求助服務隊等黨員為主體的志愿者服務隊5個,有服務人員193人,幫助36名下崗失業人員實現了就業,為困難群眾和孤寡老人做好事78件次,化解各類矛盾86起,工作業績收到了群眾的一致好評。

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