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磴口縣市場監督管理局“三個結合”做好消費維權工作

時間:2019-07-05 10:24:14  來源:磴口新聞網  編輯:李強

  2019年以來,磴口縣市場監督管理局把“衣食住行”領域專項整治工作與消費維權服務、掃黑除惡專項斗爭與消費維權宣傳、執法監管與規范消費維權指導有機結合起來,消費費維權工作取得了新成效。

  截止到目前,共處理消費者投訴28件,舉報53件,咨詢36件,范圍涉及商場超市、醫院等服務領域,挽回經濟損失16萬元。形成了遍布城鄉的消費者維權體系,使消費維權和消費教育引導工作更貼近群眾。

  一是將“衣食住行”領域專項整治工作與消費維權服務相結合。“衣食住行”領域專項整治小組圍繞“信用讓消費更放心”消費維權年主題,采取有力措施,將民生關切的“衣食住行”領域和消費維權服務結合起來,持續深入開展消費維權工作。

  二是將掃黑除惡專項斗爭與消費維權宣傳。結合掃黑除惡專項斗爭線索摸排和宣傳工作,大力推進“12315”五進,通過講解掃黑除惡和消費維權知識、發放宣傳材料等形式,進一步提升了消費者自我保護意識和能力,為各類消費糾紛的調處營造了良好環境。

  三是將執法監管與規范消費維權指導有機結合起來。調處消費糾紛和查辦案件的過程中,堅持以案說法、現身說法,適時對“12315”消費維權服務站工作人員進行業務培訓和工作指導,提升其工作能力,及時就近解決消費糾紛。(市場監督管理局供稿)

 

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